持续做好金融适老化智能升级 提升老年人满意度和获得感

为全方位满足老年客户的金融服务需求，近日，屯留农商银行西贾支行通过多举措加强老年“客户端”的服务宣传，为老年客户提供贴心服务，成为周边老年客户的贴心“金融人”。

上门开展服务。该支行工作人员走进辖区，手把手教老年客户使用微信并建立微信群，定期分享金融知识，让老年客户在潜移默化中习惯线上金融服务。

拓宽宣传渠道。该支行在辖区村委周边布放公示栏及宣传页，重点对“晋享贷”的申请方式、贷款流程、存贷款利率政策进行宣传，让老年人及时了解贷款知识。

践行普惠金融责任。该支行定期开展内容多样的普惠金融活动，持续做好金融适老化智能升级，创新推出电话银行、手机银行老年人专享服务，切实提升了老年人对金融服务的满意度和获得感。

(段玲)

关键词： 金融适老化智能升级 老年人满意度和获得感 金融服务需求 屯留农商银行西贾支行